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    南方電網:服務送到家門口

     詢問電費數額,交錢,開發票,用了不到一分鐘的時間,75歲的龔春光老人就交完了電費。而就在一年前,交電費這么快是龔春光不敢想象的事情。

      龔春光老人居住在貴州省遵義市三合鎮的長青村,村子位于群山環抱之中,交通不便。老人原來要坐車到10公里以外鎮上的供電所交電費,每次還得排長隊,交一次電費差不多要花兩個多小時。

      改變發生在2012年5月。供電局出設備、費用,村里提供場地,“村電共建”服務窗口在長青村建立起來,開始為村民提供電費繳納、用電故障報修、辦電業務預約等服務。龔春光告訴記者:“足不出村就能交電費、修故障,電力部門將服務送到了老百姓家門口,太方便了。”

      長青村是遵義市供電局實施“村電共建”工程的數百個受益村之一。遵義市14個縣市區坐落在群山之中,遵義市供電局覆蓋的774萬人口中,有84%零散地分布于農村。由于繳費網點少,交通不發達,交電費最遠要走幾十里山路,常出現“路費比電費還貴”的情況。為了改變這種現狀,遵義市供電局從2010年起實施“村電共建”工程,將電力服務窗口設立在村里。

      逐漸鋪開的“村電共建”服務窗口不僅讓不少村民享受到了方便,也推動了當地經濟的發展。遵義市湄潭縣是產茶大縣,不少農民開起了茶葉加工廠。興隆鎮龍鳳村村民譚世武就開著一家茶葉加工廠,他介紹說:“茶葉加工過程中最怕長時間停電,茶葉容易變質。現在一停電就打電話到服務窗口,不到十分鐘,電力工人就能趕到變壓器修線路,電很快就能恢復。再也不怕停電了!”除了電力服務,“村民共建”點還將收集到的茶、酒等特色產業市場動態和行情張貼出來,不少農民因此受益。據統計,“村電共建”服務窗口落戶龍鳳村不到兩年的時間里,人均年收入從5800元增加到了2012年的8200元。

      用電有啥問題就去“村電共建”服務窗口,成為遵義市不少農民的生活習慣,服務窗口也成為電力部門和群眾的“連心點”。茅臺(600519,股吧)供電所所長李紹國告訴記者,“雷雨天氣會導致一些電線桿倒桿斷線,以前我們很難快速掌握準確信息。現在村民發現后會主動到服務點反應情況,還會自覺維護供電設施,我們的工作更好開展了。”

      目前,“村電共建”服務模式已被貴州電網作為為民服務的長效機制和推廣項目。貴州電網公司總經理唐學廣表示,作為南方電網下屬企業,貴州電網將實施建設美麗鄉村“點亮千家萬戶”行動計劃,5年內實現農村居民半小時交費圈至少覆蓋60%的鄉鎮,基本解決農村用電客戶交費難問題,真正讓群眾用上“小康電”。

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